Winkelhuisregels

Loft 8 Home huisregels
U bent van harte welkom in onze winkel. Wij hanteren huisregels ter bevordering van een prettig winkelklimaat. Door betreding van de winkel gaat u akkoord met de volgende huisregels.

Gedrag

• In deze winkel gaan we respectvol met elkaar om. Agressief of ongepast gedrag wordt niet getolereerd. Iedereen helpt mee een prettig winkelklimaat te bevorderen door hinder en overlast voor anderen te voorkomen.
• Volg bij calamiteiten de aanwijzingen van onze medewerkers op.
• Het is niet toegestaan in de winkel te roken.
• Onze trouwe viervoeters ontvangen we heel graag in onze winkel, mits aangelijnd, geen overlast geven voor andere klanten en uiteraard onze spullen heel laten (slopen = kopen).

Ruilen en retourneren

• Meld u direct bij onze kassa of een medewerker wanneer u een artikel wilt ruilen en loop niet eerst de winkel door.
• Ruilen kan binnen 14 dagen na levering, mits ongebruikt, in originele verpakking en onbeschadigd en op vertoon van de originele bon.
• Retourneren: U krijgt van ons een waardebon tegoed voor het bestede bedrag of u kunt gebruik maken van retourpinnen indien u de transactie met de pin heeft voldaan.
• Wij geven geld terug indien vooraf overeengekomen en afgetekend op de kassabon.
• Het is niet mogelijk om op maat gemaakte artikelen of speciaal voor u bestelde artikelen zoals mengverf, meubelen, karpetten, verlichting etc. of producten met een bestelwaarde boven de 300 euro te retourneren.

Preventie

• Klanten moeten altijd geïdentificeerd kunnen worden, het gezicht dient om die reden waarneembaar te zijn. Het is daarom niet toegestaan om bijvoorbeeld de capuchon op te houden.
• Het is klanten niet toegestaan om andere ruimtes dan de verkoopvloer te betreden.
• U dient mee te werken aan een tassencontrole als daarom wordt gevraagd.
• Camera-apparatuur is er voor veiligheid van klant en medewerker, maar wordt ook gebruikt voor de opsporing van winkeldiefstallen en andere delicten. Loft 8 gaat hier met grote zorgvuldigheid mee om en neemt de wettelijke regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens nauw in acht.

Inschakelen politie
Loft 8 doet onder meer aangifte bij de politie:

• bij winkeldiefstal
• als medewerkers worden bedreigd en/of lastig gevallen
• er vals geld wordt uitgegeven

Loft 8 legt iedere winkeldief een civielrechtelijke boete op van € 181,00 euro voor het oponthoud en de overlast.

Contant geld
Loft 8 geeft de voorkeur aan PINNEN boven contante betalingen i.v.m. de veiligheid van onze medewerkers. Er is slechts beperkt contant geld aanwezig in de winkel.

• Controleert het geld op echtheidskenmerken;
• De medewerkers romen tijdig en vaak af.

Inschakelen medewinkeliers
Wij kunnen de hulp inroepen van onze collega-winkeliers in de omgeving.

Loft 8 heeft de mogelijkheid haar klanten een winkelontzegging voor de duur van maximaal één (1) jaar op te leggen wanneer de huisregels niet worden nageleefd.

Deze huisregels kunnen te allen tijde worden aangevuld en/of gewijzigd door Loft 8.